На тлі повномасштабного вторгнення росії на територію України, у березні 2022 року згідно з постановою КМУ № 257 розпочав свою роботу Координаційний штаб з питань поводження з військовополоненими.
За два роки команда Координаційного штабу розробила унікальну інформаційну систему, «Дорожню карту», Особистий кабінет для родин військовослужбовців , через який в режимі онлайн є можливість отримувати відомості щодо наявності підтвердження перебування у полоні від Міжнародного Комітету Червоного Хреста ; місце тримання ; наявність встановлення факту позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України та інші відомості. Також родини можуть додавати інформацію про своїх рідних, які дозволяють ідентифікувати особу в разі перебування в полоні. Особистий кабінет доступний на сторінці Координаційного штабу за посиланням https://cabinet.koordshtab.gov.ua/login
Ці інструменти дозволяють зручно та швидко отримувати та обробляти інформацію, необхідну для пошуку зниклих та тих, хто потрапив у полон.
Щодня співробітники Координаційного штабу надають десятки консультацій родичам зниклих та полонених Оборонців, проводять виїзні та онлайн-зустрічі з сотнями людей. Регіональна мережа Координаційного штабу включає громадські приймальні та консультаційні центри у Києві, Львові, Харкові, Миколаєві та Вінниці.
У березні 2024 року Кабінет міністрів України ухвалив розроблений з ініціативи Координаційного штабу Порядок заходів із реінтеграції, адаптації та підтримки звільнених з полону військових та цивільних українців.
Таким чином, Штаб сприяє реінтеграційному та постізоляційному супроводу, фізичної реабілітації та психологічної допомоги звільнених Захисників та Захисниць. А також здійснює регулярну психологічну підтримку родин зниклих або полонених військовослужбовців, надає юридичну допомогу.
Україна суворо дотримується вимог міжнародного гуманітарного права, зокрема, вимог Женевської конвенції про поводження з військовополоненими та рішуче вимагає дотримання цих вимог і стосовно полонених українців.